Jackey's 感悟

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>第一章:自慢的观念态度

第9节:第一章:自慢的观念态度(1)

  正文

  第一章:自慢的观念态度:

  人为什么会成功?又为什么会失败?是因为个性,因为能力,因为机遇……还是
都有关系?对我而言,这些都是,也都不是,我是"唯心论"者,我认 为一切都 取
决于内心的想法、观念,以及因为这些想法、观念,投射到具体的事物上,所形成
的态度。

  举例而言,如果你认为这世界是公平的,只要努力,必然会有回报,这是观
念。因此你做事的态度是健康的、乐观的,全力以赴、永不放弃。如果你认 为天
下无 不劳而获的事,这是想法,因此你不会想抄近路、走快捷方式,想赚容易赚
的钱。

  我还发觉,所有正确的观念、正确的态度,几乎都是人类最基本的原则:诚
实、努力、认真、负责、仁爱、品德、快乐、坚忍、谦虚……这好像在上最 基本的
公 民与道德课程,但我不能不承认,所有这些看来"八股"的东西,都真正决定一
个人的命运。

  或许我应该这样说:一个人拥有这些正确的观念与态度,不见得能立即成功;
但是如果缺乏正确的观念与态度,就算一时幸运,终究还是会打回原形, 难逃失 败。

  因此,我成就自慢的第一课是:拥有正确的观念,形成正确的态度。

  1工作像蚂蚁,生活像蝴蝶

  有人说"工作中的女人最美",我完全同意。当人全力投入时,聚精会神的执
著,会让人尊敬;而全力以赴,努力不懈,也会让当事人充分享受过程的 乐趣。
或 许其中有痛苦、有煎熬,但这也都是生活的一部分,甚至是生活中快乐的来
源。每天锦衣玉食,久而无味,非要有一些曲折、有一些磨难,生活的乐趣才能
显现。

  云南纳西族给了我们最智慧的启示。

  办公室的同事从云南回来,带回一方木刻文字画,同事告诉我,这是世界唯一
仍在使用中的象形文字–东巴文,画中我可以清楚地看出来一只蚂蚁与 一只蝴
蝶,其他的字,我就看不懂了,翻开背面,这一方木刻象形文字的意思是:工作像
蚂蚁,生活像蝴蝶。

  我不知道赠送者真正的来意,意味着我像蚂蚁一样苦命工作呢?还是生活像蝴
蝶一样的多彩多姿?或者赠送者根本就没有任何指涉,只不过因为木刻象 形文字
质 朴而韵味十足,因而好意买回相送。对我而言,我倒是心领神受,像极了我个
人的工作哲学。

  不论是工作像蚂蚁,或者生活像蝴蝶,都是我人生的写照。工作全力以赴,从
不留力,从不问会得到什么回馈。因为从工作中,我已经在过程里得到无 数的经
验 与乐趣。而蚂蚁正是最好的形容:一点一滴,步步为营,聚沙成塔,最后成就
一点点成果,人不就是如此?如果你觉得成就小,如果你觉得工作苦,你会像 蚂
蚁一般 工作吗?

  或者说,有人甚至会觉得像蚂蚁一样工作,是多么悲哀啊!没有自我,在团队
中像一颗螺丝钉,又那么微小而脆弱,多可悲啊!可是我从来就是如此。 每一个
人 在工作上,就像蚂蚁一样微小,只能全力以赴,至于要有什么回报,只能靠老
天爷赏饭吃。这是谦卑的宿命,这也是无悔的执著。

  至于生活像蝴蝶,这更是我个人的写照,看什么事都是快乐、乐观的,充满变
化,鲜花满途,等待我这只蝴蝶,不断地探视、发现、采撷。我不会因为 工作沉
重、意外打击而怀忧丧志,因为生活总要过下去,高兴如此,痛苦亦然,为什么不
用愉快、乐观的心情,看待生活的每一段过程呢?快乐是生活的本质,探 索也是
乐 趣的源泉,而蝴蝶正是生活的写照。

  想象中,纳西族生活在云南深处,他们没有很好的物质生活,他们离现代的文
明可能也很远,但是这两句话却道尽了现代人看不破,也未必想得通的生 活态
度, 我欣然地接受了这方木刻文字画,也向往他们务实、洒脱、怡然自得的人生
态度,让蚂蚁与蝴蝶的角色在我身上变换,人生只不过是过程,休问结果,问结
果恐怕就 轻松不起来了!

第10节:第一章:自慢的观念态度(2)

  ■后 记

  这篇文章得到许多回响,《讲义》杂志的林献章兄来信,要求转载在杂志中,我
欣然同意。而且我发觉在现代紧张的社会中,有太多人像蚂蚁的苦命, 但缺乏像
蝴蝶的豁达与快乐,寻找自己的人生观,对每一个人来说恐怕是最重要的事。

  用这篇作为全书的开端,象征着人生一辈子的探索学习历程。

  2情义相待,改变一生

  每一个人都需要别人的帮助,上司、同事、朋友都可能是你的贵人,为什么在
关键时候,别人愿意为你伸出援手?原因很简单,因为你将心比心、有情 有义、
以 诚相待。

  当别人感受到你"有情有义"的信息时,他们会视你为自己人,因此有机会会给
你,有困难会帮助你,每一个人也都在情义相挺之下,不断在危机中化 险为夷;
也在情义相挺之下,得到人生最大的机会!

  28岁那年,我面临人生重要的抉择,那时我在《工商时报》的广告部门工作,因
为兴趣的原因,我决定请调回《工商时报》的编辑部当记者,可是我 的直属上 司广
告部的总经理对我非常赏识,爱护有加,让我始终下不了决心启齿,面临了人生最
大的煎熬。

  最后我终于下了决心,选了一个工作的空档,我鼓起勇气向总经理表白:"因
为兴趣,我想回编辑部当记者,希望总经理成全。"没想到我的总经理极 爽快就答
应了。他告诉我:"你是天生的记者,迟早不是我们广告部的人,你在广告部工作
一年半,我已经很满意了!"

  我没想到事情这么容易就办妥,但接下来更大的意外发生了。总经理又问
我:"那你和编辑部那边说好了吗?什么时候调回去呢?"我回答:"我完全 没有和
编 辑部谈过,我到广告部来受总经理的照顾,没有您的同意,我不敢去做任何安
排。现在您同意我调回,我才要开始和编辑部沟通!"

  总经理对于我对他的尊重十分感动,他接着说:"你既然没有安排,那何必回
那个新创刊的小报纸(《工商时报》那时创刊不久)呢?我介绍你去发行 量一百万
份的《中国时报》!"

  我仿佛在梦中,就这样我转到了梦寐以求的《中国时报》工作,我的后半段人生
也因而彻底转变了。当时《中国时报》号称台湾第一大报,在那儿工 作,开启了 我
的视野,开阔了我的经验,那是我一生的转折点!

  我永远记得这个故事,也记得这位总经理,但我更知道,如果我不知感念他的
栽培,不尊重他的感觉,径自安排好回《工商时报》工作,那他不会替我 安排《中
国时报》的工作,我也没机会进当时的台湾第一大报!

  人心是肉做的,对别人的好,要心心念念,不能或忘。当时我刚毕业不久,在
《工商时报》广告部期间,总经理给了我充分发挥的舞台,在他的赏识 下,我全力
以赴,做了许多让我一辈子回味无穷的事。但也因为如此,当我想离开时,我担心
的是辜负了主管对我的赏识,辜负了他栽培我的苦心,因而痛苦煎熬,难 以启齿。

第11节:第一章:自慢的观念态度(3)

  最后我决定向他坦白,如果他能谅解,我才离开;如果他有为难,我还会继续
留下来。也因为如此,我才没有安排退路。我觉得没有获得赏识我的主管 的同
意, 我不应该轻言离开!

  我这一点将心比心的尊重,让我的主管觉得不枉过去栽培我一年半。他几乎是
用他所有的信用,向《中国时报》的总编辑推荐我,没有经过任何的考 试,我的贵
人引领了我一生中最重要的一次转变。

  我永远记得,工作不只是工作,还有感觉、感情、朋友。要记住别人的好,要
记住以情义相待,当你处处替别人想,别人也会同理相报。如果你只计算 自己的
利 害得失,损失的可能不只是可数的财产,还有一辈子无法改变的机会!

  ■后 记

  写完这篇文章的半年后,我再遇到这位提拔我的总经理,他握住我的手,告诉
我:我看到你写的文章了!

  我感受到他手中传来的暖流,那是来自朋友"自己人"的手。

  3别跟魔鬼打交道

  "无奸不商",生意充满了无所不用其极,但真的是这样吗?也不尽然,这还要
看每一个人的性格,每一个人的选择,如果你是一个天真、纯朴的人, 如果你选
择走简单的路,那你就别跟"魔鬼"打交道。

  送礼、贿赂、说谎、诡诈、虚伪、逢迎拍马……这些都是魔鬼,魔鬼有时确实会
让你得到"easy money",会让你立即得逞,但是所有的人,也都会察觉,你不再是
可信赖的人;而在魔鬼的道路上,只有血腥的弱肉强食。

  城邦是一个综合性的出版公司,几乎所有类型的出版品我们都有经营,唯独教
科书和教辅这个类型是一片空白,而这个类型又是出版界兵家必争之地, 为何城
邦 作为全台湾最大的出版集团,却独缺教科书呢?

  这是我心中永远的遗憾,因为我们都是简单的人,只能做单纯的生意,在市场
上拼搏,把产品做好,取悦读者,这是最单纯的事。而教科书、教辅,生 意虽
大, 也很好赚,但是这个生意要取悦的人太多了:从教育主管机关,到整个教育
体系、家长、学生,其中牵涉到的不只是质量,还有复杂的政治、人脉、关系考
虑,当然 还可能有肮脏的"权钱"交易。我个人认为:在神圣的教育体系中,却隐
藏着最肮脏的出版生意,这是我们没有能力做的事。因此我们只好让最赚钱的领
域,留下一 片空白。

  这或许是性格使然。当记者的时候,我退回采访对象的现金红包,我当面撕掉
别人给的空白支票,我调侃采访对象:我很乐意被收买,但要天文数字才 收。我
知 道以我心慈手软的个性,心中容不下复杂的逻辑,我无法和魔鬼打交道;以我
近乎愚笨的天真,我只能直道而行、直来直往。贿赂、回扣、送礼、应酬,这 些
事我做 不来,也不敢做,就算其中有再大的生意,也与我无关。

  我也曾经犹豫过,因为有时候只要我愿意妥协,愿意配合市场上通用的"规
矩",我就可以拿得到生意,而我也确实曾经尝试与魔鬼打交道,但结论是 人家骂
我:笨到连送红包都不会!我知道这不是我的错,笨人只有一步一步慢慢来,抄快
捷方式、走近路,反而会迷路。

第12节:第一章:自慢的观念态度(4)

  不只在生意上不能与魔鬼打交道,在工作上,许多事也被我视为"魔鬼":例如
利用公司资源,占公司便宜;走后门,对主管逢迎拍马。这两件事表面 上看起来
没什么,因为做这种事的人太多了,多到让人会觉得这种事是理所当然的。但同样
的,对我而言,并不是我不想这样做,我也知道如果我能这样做,我会得 到立即
的 好处,但"近乎愚笨的天真、直率",让我做不来、不下了手。

  我努力保持"公平",拿公司薪水,努力替公司做事,希望我的贡献对公司物超
所值。绝不要去占公司便宜,因为便宜占多了,占习惯了,我就会丧失 独立生存
能力,成为公司的寄生虫,因此占公司便宜也是魔鬼。

  至于走后门,逢迎拍马,则会让自己变成"小人",变成靠关系,靠取悦别人存
活,而不是靠自己、靠能力,不能活得有尊严、有自我。

  每个人心中,都有两个灵魂:一个是人,一个是魔鬼。人讲究的是规规矩矩、
按部就班,一步一个脚印,靠自己的能力,努力慢慢来。但魔鬼的性格, 充满了
快 捷方式、巧思、实时可得的利益,但这不是人的正途。每一次与魔鬼打交道,
人就陷落一次,最后就不像人了。

  ■后 记

  《苹果日报》的曾孟卓总经理,写了E-mail鼓励我,也复印传阅了这篇文章,因
为我们都是天真而简单的人。

  4 奥妙藏在基本之中

  许多事都讲究基本,所有的运动,都要求基本动作,中国功夫也讲究基本功;
企业经营则要求"Back to Basic";股票投资则说回归基本面。基本朗朗上口,但
真正做到基本,愿意真正依循基本的人并不多。

  所谓的基本,通常是最入门、最简单、最不起眼的东西,所有的人都觉得会,
都不重视它,以至于也从来就没有真正做好过,一旦有人真的做好,反而 成为稀
有 的竞争优势。

  每个人都喜欢"巧"的东西,谈话沟通要有巧妙的应对,就像纪晓岚一样;工作
希望有"巧"计、有"巧"法,就像孔明借箭一般;做人处世,希望灵 活灵" 巧",就
像和�一样长袖善舞。"巧"有时就像变魔术一般,令人拍案叫绝,甚至可以用最少
的力量,获得最大的效果。

  每个人也都希望得到"巧"的锦囊,学会巧思巧法,面对任何困难,只要打开锦
囊,巧思巧法就跳出来,一切困难迎刃而解。

  但世界上真有"巧"的东西吗?答案是肯定的,只不过"巧"的奥妙,不能传,也
无法学,如果你只想"巧思妙法",终究只是一场空。

  宏�集团的意大利籍总经理兰奇,他的一句话道尽了奇技淫巧的不可恃,一切
只有基本功夫,这或许是对大多数迷惑于"巧思妙法"的人的当头棒喝。

  兰奇认为:宏�欧洲的成功,没有Magic,只有Basic。

  没有魔法,只有基本功,说明了宏�欧洲的成功,没有任何学问,只是把基本
该做好的事做好而已。我们可以相信兰奇的话,没有任何保留,也非秘技 自珍,
他 真正说出了一切奥妙的根源。

第13节:第一章:自慢的观念态度(5)

  其实世间所有的道理,都非常简单,做人该按部就班,待人要诚信,不能说假
话,这都是真理;只不过,在复杂的社会中,大多数人被迷惑了,认为花 言巧
语, 认为奇谋巧计,认为奇技淫巧,可以更快速奏效,结果是花拳绣腿,一无是
处,禁不起考验。

  我从事的出版工作,每年要出版无数的出版品,每个出版品就是一个单一的商
品,大多数人想要畅销,想的当然是卖书的巧思与创意,想的是营销,想 的是造
势,想的是宣传。

  可是这一切都不值一提,任何的巧思妙想,抵不上"回归基本"这句话。在出版
领域,书的畅销的基本原理是什么?答案很简单:内容、内容、内容, 这是多么
无趣和基本的答案,可是大多数人想的不是内容,想的是浮夸的表象。

  一切"Back to Basic",回到基本,回到原理、原则,是一切工作的本源,当
你彻底了解原理、原则,一切融会贯通后,许多奇技妙法也会油然而生,这是从有
招到无招的过 程,但是奥妙藏在基本之中,"Back to Basic"是巧思奇谋的开始。

  ■后 记

  ? 这篇文章登出后,台湾最大的面板厂友达,邀请我前去演讲,讲的就是"回
归基本"。学员问我:到底企业经营上的基本是什么?我的回答是:最基本的公司
工作规 则、职场伦理、流程、SOPSOP是Standard、Operation、Procedure三个单
词的首字母缩写,即标准作业程序。–编者 注、 Best Practice、纪律……当然还
有许多教科书上所教的基本原理,也都是基本,如基础营销学、组织学原理,我们
学多了新理论、新工具,反而忘了最简单的 事。

  ? 个人的基本是什么?

  这几年台湾有两本畅销书,一本是《优秀是教出来的》(雅言出版)!这是一位
美国老师写来教育小孩子的书,内容是"超基本

  的五十五条规则"。再看看具体的内容,其实没有任何新意,例如其中第十六
条:每天都要做完作业;第三十条:吃完饭,自己的垃圾自己处理。所有 的内容
都 是大家共识、共知的内容。

  另一本是英国出版的畅销书,名叫《好家教决定未来领
袖》("YES,PLEASE,THANKS!",新手父母出版),这也是谈论小孩的基本 礼貌教
育,以英国那个自以为是绅士的社会,他们也出现类似回归基本的反思,在台湾也
引起极大的反响。

  以下列出"超基本五十五条"的部分内容,不只教小孩有用,对成人更具有参考
价值:

  ?与人互动,眼睛要看着对方的眼睛。

  ?别人有好表现,要替他高兴。

  ?尊重别人的发言与想法。

  ?别人送你任何东西,都要说谢谢。

  ?接到奖品和礼物,不可以嫌弃。

  ?做什么事都要有条理。

  ?自己的理想自己要坚持。

  ?要乐观,要享受人生。

  ?别让将来有遗憾。

  ?从错误中学习,继续向前迈进。

  ?不管如何,一定要诚实。

  ?抓住今天。

第14节:第一章:自慢的观念态度(6)

  ?在你的能力范围内,做最好、最好的人。

  5闲话一句的承诺

  信用是人一辈子最重要的资产,有人重信用更甚于生命,或许这只是自勉勉人
的话,但无论如何,信守承诺都是每一个人必须遵守的规则,也是成功者 必须拥
有 的特质。

  海派的上海人最喜欢说的一句话就是"闲话一句",用浓浓的上海口音说出的"
闲话一句"透露着潇洒、自信与商场上的一言九鼎,代表就这样说完 了,生意谈
成了,不需要合约,我一定信守承诺。

  现在嘴巴上的承诺,很少人当真,但遇到信守闲话一句的承诺的人,还是令人
肃然起敬!

  有一次,台湾最知名的自行车品牌捷安特捷安特(Giant),是台湾巨大机械
工业股份有限公司旗下的品牌。–编者注的老板刘金标先生来电, 希望在台 北与
我见面,我客气地回答,我愿南下台中,请他不用移驾,但他客气地坚持前来台
北,我心中十分纳闷,有什么事刘先生需要如此慎重呢?

  见面后,刘董事长首先表示歉意,因为台湾《经济日报》记者以第三者的角度写
了一本捷安特的成功传奇,即将出版,而刘董事长在盛情之下,也为之 作序。刘
董事长自承,几年前曾经答应我,如果要出书,一定委托我的出版社出版,虽然这
本书并非出于公司意愿出版,但是怕我误会,特地前来说明,并表达歉 意。

  对刘董事长的歉意,我不敢受也不能受。他走后,我终于慢慢回想起当年的情
景,我力邀捷安特作企业传记,刘先生婉拒,但闲谈中承诺,他日如要作 传,定
交 给我出版。这只是闲话一句,根本谈不上承诺,连我这个被承诺人都没有当
真,几乎完全忘了这一回事,而刘先生铭记在心,始终不忘。

  刘先生离开后,我思潮起伏,久久不能平复。我几乎不能相信,台湾商场上还
有这样信守承诺的人(事实上那只是一句闲话),而刘董事长专程前来拜 访,只
为 了不经意的一句话。更何况,那是别人出的书,根本也与他无关,但他仍然在
乎我的感受,怕引起我的误解,不惜专程从台中前来,只为了五分钟的说明。

  我除了尊敬之外,再也说不出别的感受。或许这些年来,我们看到捷安特从台
湾出发,变成国际知名品牌,产品卖遍全世界,其真正的奥秘,就在这 对"闲话一
句的承诺"的坚持。因为信守承诺,所以有诚信;因为有诚信,所以产品追逐最高
境界;也因为有诚信,从供货商、经销商,到消费者,没有人不认同巨大 机械,
没 有人不认同捷安特。而这些都源自于老板刘金标的为人,信念、坚持、上行下
效、风行草偃,而形成捷安特的组织文化。

  我有几次和国外厂商往来的经验,任何一个小合约,甚至签约前的保密协议,
都是厚厚一叠,有次我忍不住问外国伙伴为何要如此麻烦,他们笑称,这 都是历
经 各种教训后,不断增加的结果。显然不只台湾如此,全世界亦是,只有见诸白
纸黑字的法律文件,才是承诺,才要遵守。反而为人最基本的诚信,都被大家 遗
忘了。 这也难怪与刘金标先生的会面,会让我惊异莫名。

第15节:第一章:自慢的观念态度(7)

  ■后 记

  有一个读者质疑:合约上的条件一定要执行,但合约内没注明的事,就算曾经
讨论过,也要履行吗?我的说法是,如果你是老板,做得了主,那一定要 守信
用, 如果你不是老板,做不了主,当然只能尽量遵守了。

  现在企业都是职业经理人当家,合约代表公司的承诺,个人私下的言论,有时
公司无法周全,这说明了合约为何会越来越复杂。

  6无力负担的奢华

  假设当世界末日来临时,谁会先死掉?

  生活水平高的会先死掉,而能用最简单的生活条件存活的,会熬到最后才死,
蟑螂能存活亿万年,就是因为能面对恶劣的环境。

  喜欢摆谱的人是悲哀的,奢华成习的人是危险的,超乎常人的生活水平,只会
让他们处境更艰难。因此从很年轻的时候,我就不愿意华衣美食,不是没 品位,
是 不愿意养成负担不起的奢华习惯!

  20世纪90年代,来来饭店开幕不久,那是台北最著名的豪华饭店,而它的十七
楼会员俱乐部更是富商巨贾云集的场所。拥有一张来来十七楼的会员 证,就是 尊
贵的象征。

  当时,我换了一个工作,新老板为了表示肯定,替我买了一张来来饭店的会员
证,并告诉我,所有的消费由公司埋单。我非常感谢老板的赏识,但我从 来没使
用 过。半年过后,老板发觉我没有任何消费,十分诧异,他告诉我,尽管去用,
工作辛苦,放松一下也是应该的,更何况,替公司做公关也是必要的。我再一 次
谢谢老 板的厚爱,但那一张贵宾卡,一直到我离开那家公司,仍然是一张没用过
的"呆"卡!

  我没告诉老板我不去使用的原因,但我内心清楚,那是我薪水不能负担的"奢
华",那也是我能力不能负担的"奢华"。让公司负担我个人的消费,我 觉得罪
恶;我更害怕的是,一旦我养成这样的"奢华"习惯,当我失去时,我会更痛苦。因
为我无力负担,我就不敢尝试,不敢拥有,也不敢奢华成习。

  操纵人类的欲望,一向是所有精品公司的拿手绝活,LV快速成长,靠的是人类
的奢华欲望,但也让人类走向欲壑难填的深渊;另一家公司Coach 喊出能负 担的
奢华(affordable luxury),也大获成长。显然"奢华"是豪门巨富的事,能负担
的奢华才是大众你我的真实。了解自己的能力,控制自己的行为,才有机会真正做
自己的主 人。

  奢华、享乐,都是人类的共同欲望,没有人不喜欢奢华享乐。只不过有的人是
用自己的能力享受奢华,有的人是用财务杠杆享受奢华,就如同许多年轻 人用信
用 卡预借未来的收入;当然也有人用职务享受奢华,许多的公务员、高级经理
人,用政府及公司提供的资源,以公务为名,行自我享乐之实;当然还有人因亲
情享受奢 华,许多的年轻人,用的是父母的钱,花起钱来,宛如豪门富家子弟,
奢华在他们眼中仿佛理所当然,完全不需要自我约束!

  但奢华是会上瘾的毒药,一旦拥有,就怕失去,一旦失去,就痛苦难堪。这是
我年轻时为何不肯使用来来会员俱乐部的原因。我怕我从此离不开那个职 位,离
不 开那家公司,因为我已经习惯优渥、习惯奢华。但那都是公司给予的安定剂,
我从此不敢冒险犯难,从此丧失斗志,沉迷在接受别人喂养的舒适圈中!

第16节:第一章:自慢的观念态度(8)

  当然,我也不敢给自己的儿女超过太多他们自己能力的奢华,因为我知道,他
们的欲望,需要用自己的能力去完成。太早拥有太多享乐,只会让他们的 生存能
力 变差,只会让他们变成奢华欲望的奴隶,父母的亲情,可能化为他们面临艰困
环境时的毒药。

  我还看到许多年轻人,因为太早拥有自己无法负担的奢华,不论是一时走运,
或者因缘际会一步登天,还是真有能力、真有实力,只要环境改变,他们 就从此
沉 沦欲望深渊。因此我更知道,就算是有能力负担的奢华,也要谨慎使用,因为
那是欲望魔鬼设下的陷阱,随时准备绑架你的灵魂。

  ■后 记

  一个老朋友见到我,当面向我提起这篇文章,他说"负担不起的奢华"真的会害
死人。听了这话我很意外,因为他是有钱人,鲜车怒马,奢华对他不是 问题。

  后来我更体会到奢华是相对值,而非绝对值,你开三百万的奔驰,别人开六百
万的奔驰,你的奢华是廉价入门款,只要心中有奢华,就进入一个永无止 境的追 逐。

  贪官污吏为何会产生,因为他们追逐负担不起的奢华,我们要抬头挺胸花自己
的钱,不要偷鸡摸狗花别人的钱。

  7乡下人的矜持

  这是一个充斥着巧取豪夺的社会,我几乎都要对自己所坚持的一些原则丧失信
心了,所幸力霸集团王又曾事件,又让我恢复一点信心。在台湾商场上, 王博士
的 奸猾诡诈,无人不知,但他又横行商场数十年。王家的倒闭,说明社会还有公
理。从小妈妈就教我们守本分,不能随俗,不能同流合污,不管别人做什么, 我
们只能 做该做的,不能拿不该拿的,这是乡下人的矜持。

  四十年前的天母,是一个极纯朴的乡下小村,和现在台北时尚最前线的天母,
完全不一样。从小在天母长大,那里埋藏了我无数的童年记忆。

  那时的天母,到处长满了各种果树,最多的就是龙眼,不论在路边、屋角,还
是在山上的果园。一到夏天,龙眼树就挂满了一串串的龙眼,令人垂涎欲 滴。这
些 生长在路边的龙眼,好像是无主之物,其实每一棵都有主人,但因为就在唾手
可得的路边,几乎外来的过往路人,都会随手摘取。可是对我们住在当地的乡 下
人,却 是绝对不允许的,这其中埋藏了我一辈子最深刻的记忆。

  有一次,一群路过的外地人,又采路边的龙眼来吃,我实在忍不住,也跟着一
起采。被邻居看见,告诉我妈妈。回家后,被妈妈用细竹枝狠狠一顿毒 打。妈妈
告 诉我,这是偷别人的东西。我不服气地说:"大家都在采,为何我不可以?"没
想到妈妈打得更凶,她说:"别人做坏事,是别人的事,我们家的人绝对不 可以 做!"

  从此我知道了,所有的东西都有所属,不是你的,绝对不可以碰!就算东西是
没有人的,也一样不可以拿,因为那不是"你的"。妈妈还说:"这就是 守自己的
本分。"每一个人一辈子都要守本分,而且就算别人不守本分,我们仍要谨守本
分,不可以一起做坏事。

第17节:第一章:自慢的观念态度(9)

  这个童年记忆,变成我一辈子的习惯,虽然年纪越大,见闻越广之后,发觉这
个习惯实在有点迂腐,或者应该说这是"土包子"乡下人的矜持,因为对 大多数都
市人来说,"巧取豪夺"才是常理,守自己的本分,似乎太不通情理了。

  但从小养成的习惯改不了,本分变成我对应群己关系的基本态度,在我与别人
之间,本分是避免纷争、和谐相处的元素。

  我只想我自己该得的,我不管别人得到多少,但这还不够,本分的意思更是要
谦虚、要客气,对任何事情要谦虚、客气地评估自己的能力与贡献,因此 在论功
行 赏的时候,就不至于过分夸大自己应得的那一份,这样在团体中就不会引发分
配不均的争执。

  "本分"让我自己退一步想,让我看到自己的不足,绝不做非分之想。如果我所
属的团队,大家都客气而本分,那组织的气氛会变成人际关系的理想 国,大家谦
让、一团和气,这是我最喜欢的团队感觉。

  "本分"除了规范群己关系之外,还让我变得务实,只问自己能做什么,不要刻
意去和别人比。小时候的经验,让我知道,就算别人可以胡作非为,但 我不行,
因此,看别人做什么,与他们比较没有用,因为每个人的命不一样,和别人一较长
短,只会让自己伤心,不如回头想自己的事。

  身为乡下人,我不能说都市人奸猾,但我乐于谨守乡下人的迂腐与矜持!

  ■后 记

  有一个读者写信给我,说不是只有乡下人才有矜持,他是都市人,他的家教也
是如此,只拿自己分内该得的,其余一分不取。我承认,乡下人是我对自 己的描
述,绝非只有乡下人才单纯。十步之内必有芳草,我相信社会上大多数人还是善良的。

  8工作不会伤身

  许多年轻人,对全力投入工作者表示怀疑,他们徘徊在工作与玩乐之间,选择
轻松工作,快乐玩耍,是许多年轻人的流行。

  我并非主张辛苦工作,但我认为每个人要对自己有交代,既然工作,就要有成
长、有成果、有好的回馈、有升迁、有加薪,因此在工作时全力以赴是免 不掉
的, 就如同游乐时的全力放松。而"工作不会伤身"是我听过最经典的一句话,这
是日本知名企业家丹羽宇一郎的名言,他从普通员工出身,成为知名企业伊滕 忠
商社的 社长,全力投入,成就了一生的成果。

  有一次到一家知名企业去上一堂领导方面的课,下课后一位小女生来和我聊
天,她告诉我,当主管要做那么多事,要负担那么多责任,太辛苦了!还是 当一
个小 职员好,一副后悔当上主管的口气。

  虽然我知道她说的并不完全是真话,话中还有迷惘。同样的问题,我不知已经
回答过多少次,不知有多少小朋友已经和我谈过类似的问题:工作太辛苦 了,工
作 太伤身了,工作太伤害家庭生活了,如果可能,许多小朋友愿意选择不调升职
位、不当主管,只要当一个小职员就好!

  我的回答很简单,你可以选择当小职员,但你可以忍受比较低的薪水吗?有的
小朋友回答很妙:我可以找一家好公司当小职员,有比较高的福利,但工 作不
多。 我告诉他:没有这样的好公司,好公司绩效佳、福利好,但对员工的要求也
很多,不可能有工作不多,且长期福利好的公司。

第18节:第一章:自慢的观念态度(10)

  因此,要不就忍受低的成就感、低的薪水回报;要不就在职场上当"过河卒
子",勇敢向前。

  其实这样的回答还不够,因为很多年轻人找出更冠冕堂皇的理由:如工作会伤
身,会把眼睛弄坏,长期坐在椅子上会脊椎侧弯,等等。对这样的说法, 我总觉
得 似是而非,但始终也没想出一个好理由,只能告诉他们,那你就偶尔运动一
下,不要老是工作。他们的回答就更让我无言以对:我工作都做不完了,哪还有
时间运 动!

  后来,我出版了日本伊藤忠商事株式会社社长丹羽宇一郎的《工作才能成就
人》,其中一句话,让我对这个问题豁然开朗,丹羽社长说:"工作不会伤 身。"真
正会伤身的,是下班之后的娱乐:喝酒、打牌等。丹羽社长描述他在美国的状况:
连星期六也要上班,平常每天早上五六点钟就被欧洲的电话吵醒,晚上则 要加班
和 日本总部联系,常年这样长时间工作,身体也没有因此变坏,因此他认为:工
作绝对不会伤身。

  这一段话其实正是我的经验,只是一直没有清楚地说出来而已。我开始回忆,
其实许多能干、努力、全力以赴的同事,他们也都没有向我抱怨过"工作 会伤身"
这件事,而他们的身体也大都维持得很好。虽然有些人身体不好,但也都是因为本
身体质使然,与工作劳累并无必然的关系。

  反之,向我抱怨"工作会伤身"的同事,事后证明其实他们都是能力有问题,态
度有问题,"工作伤身"只是他们的借口而已!

  我终于想清楚了,"工作会伤身"其实是工作态度的问题,你对工作有不正确的
想法、看法,才会出现"工作会伤身"的说法。当然如果你全力以赴工 作,也全 力
以赴狎游、喝酒纵欲,过度使用自己的年轻、自己的身体,那是绝对会伤身的。可
是如果只有工作,绝对不会伤身!

  ■后 记

  一个小朋友遇到我,告诉我当他在《商业周刊》读到这篇文章时,几乎是破口大
骂:胡说八道!工作者没日没夜、熬夜加班,身体怎能不变坏呢?何先 生你是老
板,是替所有的老板来给工作者说项?

  听了这话,我微笑以对,回答:没有成就、不被认同,恐怕比工作更伤身,更
令人痛苦!

  9寻找"自慢"绝活

  拥有一种无可取代的专长,是每一个工作者必要的生存要件。这个专长不仅是
要会,而且是要最佳、最好,别人都比不上你,在关键的时候,专长出 手,所有
人 退避三舍。

  拥有"自慢"绝活的人,是组织中不可或缺的核心工作者,也是"80/20"原理中
的重要贡献者,这些人带动组织成长,被人依赖、被人仰望、被 人尊敬!

  台湾的骄傲、纽约扬基队的投手王建民,最拿手的球路叫"伸卡球",是一种下
沉快速球,到本垒板时快速下坠,经常造成打击者击出内野滚地球被封 杀,王建
民极少被打出外野长打,"伸卡球"是王建民立足大联盟的杀手球路。

  在公司中征选新人的时候,我经常会问:"你有什么特殊的本事或专长?"大多
数应征者都说不上来。就算回答了,也禁不起我再三的确认,因为我要 的答案是
非常在行,而且真正较诸一般人而言,更深入、更专业,为常人所不及的专业,那
是个人拿手的绝活,只要绝活出手,四方臣服!

第19节:第一章:自慢的观念态度(11)

  日文中形容自己最拿手、最有把握、最专长的事叫做"自慢",餐厅中的招牌
等,称为"味自慢","自慢"这两个字完全没有骄傲自大的意思,只在 形容自己 的
拿手与在行,是不是比别人更好,其实不知道,但绝对是自己最自信、最有把握的事。

  拥有自己最有把握的自慢绝活,是每一个工作者都必须具备的条件。当我在征
选新人时,我要用什么人?当然是那个拥有自慢绝活,而这种能力又是公 司需要
的 人!当公司要升迁某一个主管时,要升谁?当然是那个拥有自慢绝活,而那个
条件又是未来当主管时会用得着的能力!

  我最没把握的人,就是那种"五育并重",所有事都会,但所有事都不精的人。
通常这种人影像最模糊,你不会留下任何印象,在组织中可有可无,就 好像每一
个人都如此,但少一个、多一个也无妨。

  不幸的是,大多数的工作者都是这种影像模糊、缺乏自慢绝活的人。这种人是
那些只创造20%贡献的80%的人。如何创造、培养自己的自慢绝活, 是一个人 成功
的关键!

  自慢绝活可以是一种态度:我对公司最忠诚;我工作态度最严谨、最稳当、最
可靠、最积极;我可塑性最高、学习力最强;在组织中,我的人缘最好、 合作性
最 佳。任何一种态度都是明显的优点,都可以变成在组织中胜出的关键,前提是
特色要够明确,为人人所称道。

  自慢绝活也可以是一种技术:财务的专长、营销的专长、企划的专长……也可以
是一种能力:计算机、语言、沟通、公关、广告……甚至自慢绝活也可 以是一种 嗜
好:高尔夫、网球、钓鱼、登山、围棋、美食、旅行……技术与能力是工作上明确有
用的专长,而嗜好则证明一个人多才多艺而有趣,是个性格鲜明、举 止出众、 特
立独行的人。

  有心而长期稳定地培育、学习、追逐,则是培养自慢绝活不可或缺的方法。年
轻时的同学、同辈或朋友,几年不见之后,忽然发觉他们都变成某一领域 的专
家, 这就证明了自慢绝活并非天生拥有,而是每一个人按照自己的兴趣、专长,
不断地长期努力学习、追逐而来!

  每一个人都应该自我检讨一下:我有超乎常人,让自己自信、自豪,永远可依
赖的自慢绝活吗?

  ■后 记

  许多人在组织中,惶惶不可终日,因为他们能力不明、影像模糊,对组织的贡
献也不足,存在需要靠人缘、靠内部公关,这种人永远是组织中最辛苦的 人。每
一 次变动,随时可以被取代。

  我其实胸无大志,只求不要看别人脸色,有自己的尊严,因此只好不断培养一
种无可取代的专长,但最后发觉这原来是每一个人真正的价值!

  10口水多过茶

  每个人都有梦想,也都有理想,但大多数人有想法没方法,不知道怎么执行、
怎么下手,因此让计划停在空想,一事无成。

  耐克(NIKE)的广告名言"Just do it!"深入人心,对休闲、对运动,或许我
们都能"Just do it!"但是在工作上,我们敢这样吗?我们犹豫,美其名曰"害
怕";我们讨论,美其名曰"充分沟通"。但就是缺乏行动,没有行动,一切停在原
地。我们宁可 在行动中犯错修正,而不要成为口水专家。

第20节:第一章:自慢的观念态度(12)

  工作中经常遇到一种状况:当某主管提出某项新构想时,经常就会有许多人从
各种角度反复斟酌,有的人说这可能会有某种副作用;有的人说,这个构 想不周
全,还需要仔细研究。经过大家的七嘴八舌之后,大多数创新的想法都胎死腹中。

  我冷眼看着这些讨论,当然有些想法是浪漫、不切实际而不可行的,被腰斩不
足为奇。但是也有些想法则不然,确实具有突破性的创见,只不过因为是 创见太
新 颖了,与现状难免有些不兼容。理论上,只要克服这些不兼容的部分,这个创
见是有可能实施的。只不过如果放纵公开的讨论,通常这些创意会被牺牲,因 为
大多数 主管会play safe,采取保守而安全的策略。大家宁可停在原地,什么也不
做,而不愿采取积极性的作为。

  这就是大多数组织与工作者的实况。广东有句俗话:"口水多过茶",指的是说
得多、做得少,完全没有实践性、没有行动力。不幸的是,大多数组织 中的人,
都是口水多过茶的人。

  仔细分析工作者"口水多过茶"的原因,主要来自几项:一、怕麻烦,不愿改
变;二、见树不见林,只见其副作用,而未来宏观衡量应是其整体的好 处;三、
完 美主义,每一个行动都觉得要设想周全,谋定而后动,当有些小事、小问题没
想清楚时,就只好停在原地。

  前两项原因,是工作者的基本态度不对、基本判断不对,他们除了自我要求、
改进外,完全没有探讨的空间,但第三项完美主义则不然,这是工作无绩 效、步
调 缓慢、难有成果的超级杀手,也是组织中"口水多过茶"的真正原因,需仔细探讨。

  严格来说,任何计划,在事先规划设想阶段,都有预演未来的成分,很难期待
其设想周全,并在过程中要求一切按照计划进行。大多数的状况只能尽可 能仔细
规 划,然后在执行的过程中,逐步校准、调整,在工作中修正,在错误中学习成长。

  如果要求计划完美、无懈可击,几乎是不可能的。计划的完美主义,根本就是
不做事的代名词,也是胆小、怕事的代名词,更是工作停滞不前,没有进 步的元 凶。

  "完美主义"可以用在事后检查工作质量,用在事前衡量行不行动、做不做事,
是绝对不可以的。行动、计划、工作改善,只能问有多少成把握,是六 成,是七
成,还是九成,绝对没有百分之百的。通常所有的作为会有正效益,也会有副作
用,只要正负相抵的效益增加,就应该立即去做,而不要因为有些小顾虑, 而停
在原 地,通常停在原地是最大的罪恶。

  行动力是在不断的行动中学习成长,执行力是在不断的工作中修正错误、校准
方向,工作的成果也是在行动与执行中完成。过多的思考、过多的讨论、 务求其
百 分之百完美,只是让你变成一个"口水多过茶"的梦想家、思想家!

  ■后 记

  一个读者质疑不思虑周全的行动,是行为孟浪、盲动,还是应该想清楚再行
动。我完全认同,但我想强调的是,如果你永远想不清楚,永远下不了决 心,永
远停 在原地,永远坐而论道……那我会说:思虑周全只是你梦想、空想的托词而已!

第21节:第一章:自慢的观念态度(13)

  11认识自己背后的"黑暗巨人"

  没有一个人是完人,每一个人都有很多缺点,而进步是需要先了解自己有什么
缺点,才能学习改进的。

  问题是,如果我们不能谦卑地面对自己,诚恳地反省,从别人的反应找出自己
的弱点,我们是无从进步的。

  我很少有机会运用科学化的管理工具,因为我永远认为我最了解这个产业,最
了解我自己的公司,最了解我所主管的业务。科学化的工具能提供我更进 一步的
情 报吗?不能!因此科学化的管理及评测工具,听听就可以了,不必花大钱,又
浪费时间去走远路!

  可是几年前的一个案例改变了我的想法:有一个同事,担任那个职位已很多
年!他的部属公认他是个问题人物,甚至偶尔会在公众场合挑战他的权威 (因为
忍无 可忍);平行的同事认为他是个麻烦人物,因为他常常不在状态,做一些很
奇怪的事,给办公室带来不必要的困扰;他的主管也知道他有问题,但时间保护
了他,因 为是资深员工,不忍心下手处理。

  我终于决定找他恳谈,可是结果让我大吃一惊!我原本认为他对自己的处境总
该有所了解,谁知道,他竟然认为自己的表现虽不杰出(带着谦虚),至 少还算
OK(理所当然)。我知道这下子问题大了,他几乎完全不了解自己,不了解别人对
他的观感,所有他感受到的不友善,完全是有心人士故意与他为敌。我 非常后悔
过去对他的仁慈,一直未及早规范、说明,我应对他的问题负完全责任。

  这时候,我也想起了人力资源领域中的360度评测法,这个方法让受测者能从
上司、平行部门、部属甚至其他相关人士的角度,看到别人对他的感 受、看法与
建议,让他知道他所不知道的自己,包括优点、缺点与改进建议。

  我不能不承认,科学化的管理工具是有用的,如果我有机会让这位同事做一次
360度评测,相信我在处理的过程中,可以少走很多冤枉路!

  每一个人都有永远无法认识的自己,我们永远按照组织的主流价值–能力强、
有效率、肚量大、眼光远、能沟通,期待自己是这样的人,而永远看不 到事实的
真相。事实上,每个人都离这些主流价值很远,我们永远是缺点比优点多,我们永
远有一辈子也改不了的缺陷。这些缺陷,当别人亲口对你讲出来时,你会 拒绝承
认,你会愤怒,你会反驳,你会构陷别人的动机,当然如果你还有自省能力,你会
伤痛欲绝,这怎么可能是我呢?最后也许你有机会诚实面对,尝试去改变 自己。
但 能不能真正改变,就要看自己的决心和毅力了。

  问题是,人有没有机会认识隐藏在暗处的自己,早一点了解、早一点改善,以
免变成职场的笑话?答案当然是肯定的,只是你拒绝承认而已!

  同事对你的异常反应、老板对你的不耐烦、部属对你的挑战……其实都说明了别
人对你的不满,也暗示了你的问题的存在!只不过你的反应是什么?老 板就是喜
欢别人,他对我有偏见;这个部属天生反骨,老是找我麻烦,看哪一天我好好整治你。

第22节:第一章:自慢的观念态度(14)

  我们的态度,决定了我们永远认识不了自己的缺点,我们背后的阴影越来越
大,就像脚下有一盏投射灯,光明的自己、正面的自己很小,而背后的阴影 却是"
黑 暗巨人"。

  ■后 记

  为什么会写这一篇文章,因为这样的经验太多了,我很认真地和部属讨论,他
的问题、他的缺点,而且是关起门来,希望他改进,但却引来他强力的反 弹,自
我 辩护,觉得我误解他……

  我不能不承认,大多数人无法面对自己的缺点,不敢承认自己的不足,这也是
大多数人停滞不前、无法进步的原因。

  每一个人都应告诉自己"闻过则喜",有人愿意给我建议,提醒我的缺点,不管
对不对,都立即谢谢他!

  12工作成就定律:唯态度论

  工作成就(Performance)、能力(Ability)、态度(Attitude),这三个英
文字头组成工作成就定律:P=A2。这是 强调激 励,重视心灵层面的管理学者的说
法,每一个人的态度决定了一生的命运,也决定了一生的工作成果,成王败寇,因
为你,因为你的思想,因为你的性格, 因为你怎 么看世界、怎么看人生。

  成功的关键因素是什么?能力、资源、时运,还是其他?这个有趣的问题困扰
了所有的工作者,有人努力学习,因为相信能力;有人烧香拜佛,因为相 信命
运。 但大多数人不知道答案就在自己身上,你的观念、看法、态度,才是真正决
定人生成败的关键。这就是工作成就定律:P=A2。

  工作成就定律指的是每一个人的工作成就的大小,等于能力乘上工作态度,能
力越高,工作态度越好,其成就就越大,也是远离失业的不二法门。但大 多数人
都 只重视工作能力,念书、学习,取得高学历,都在增强工作能力,而重视工作
态度的却少之又少。大多数的工作者缺少正确的工作伦理,对公司、同事、工 作
本身, 是否具有正确的工作态度,成为职场上的最大盲点。

  工作态度的重要,可以从工作成就定律中看出。每个人的工作能力绝对不会是
零,因此工作成就也会有高低。可是工作态度却有可能是零,而一旦工作 态度不
正 确,工作态度是零,其工作成就就是零,能力再高也是无用的。甚至因能力
强,态度不正确,反而往坏的方向发展,做出对组织、工作、公司有害的事,大
多数职场 弊案,都是这种人做出来的。

  因此,工作成就定律,其实说明了工作就业的"唯态度论",态度决定一切,相
对而言,学历、能力反而并不重要。

  许多成功的案例都说明了"唯态度论",一个从基层做起的人,最后可以升到总
经理,就是工作"唯态度论"的批注,因为基层工作者一定是能力不足 的,但因 态
度正确,努力学习,全力以赴,认同组织,无怨无悔,能力当然不断增强,主管当
然赏识他,所有的好运、机会都会降临到他的身上,最后他当然会成为 公司的最
高主管,成为职场的成功者。

  "唯态度论"其实不只在工作上,成功更是"唯态度论",许多创业者将失败归咎
于资金、经验、时机,其实是错的。因为只要态度正确,没有资金的 人,会得 到
他人的信任、帮忙,今天缺资金,但明天会解决;能力不足的人,没关系,只要态
度正确,努力不懈,今天不会,明天就学会,能力会快速累积;而今天 时机不
对,运气不好,只要态度正确,不怨天尤人,继续乐观工作,时机、运气总会来的。

  这个社会聪明人太多了,缺少的是执著的傻子,对理念执著,对道德执著,对
工作执著,对过程执著,对成果执著,成就的唯态度论,绝对可以让你远 离失
业, 接近成功。

  ■后 记

  有小朋友问我,态度到底是什么?这确实要仔细交代。

  态度,源于信仰,每个人都有人生观,都有自己相信的观念。正确的观念,投
射到工作上,就产生具体的正确态度。例如:相信世界是公平的,没有不 劳而
获, 这是信仰,也是观念。投射到工作上,就会变成全力以赴,一步一个脚印,
不会贪便宜、走捷径。

  观念与态度是连动的,对外界的每一件事,每个人都会产生不同的对应态度,
进而产生不同的作为。

  态度的正确,包括许多层面,例如:乐观、正面思考、负责、追根究底……几乎
所有听起来很"八股"的人生守则,都很可能是正确的态度,这其实是 回到做人 的
基本原则。

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